to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yırtılan Hortum, 850 TL'lik Değişim Masrafları Ve Servisin Sorumluluk Almaması
2023 Şubat ayında Media Markt’tan Fakir Veyron Turbo XL süpürge satın aldım. Süpürgenin başlık hortumu 3 ayı bile doldurmadan yırtılıyor. Aynı sorunu üst üste yaşadım ve bu süreçte başlık hortumunu 2 defa değiştirmek zorunda kaldım. Her değişimde yaklaşık 850 TL ödedim ve buna rağmen hortum yine kısa sürede yırtıldı.
Ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek başlık değiştirilmeden geri gönderildi. Oysa ben aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların yorumlarını da okudum, yani bu problem sadece bende değil, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum. Hem başlık çok pahalı, hem de servis çözüm üretmek yerine sorumluluğu tüketicinin üzerine bırakıyor.
Sürekli yırtılan bu hortum sorununun kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ödediğim yaklaşık 2 X 850 TL başlık ücretlerinin iadesini veya başlık hortumunun kalıcı olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse süpürgenin ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün ve servis süreci ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
2023 Şubat ayında Media Markt'tan Fakir Veyron Turbo XL süpürge aldım ve başlık hortumu 3 ay içinde iki kez yırtıldı. Her değişimde 850 TL ödedim. Ürünü Media Markt aracılığıyla servise gönderdim, ancak kullanıcı hatası denilerek başlık değiştirilmeden geri gönderildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süpürgenin komple başlığının değiştirilmesini talep ediyorum.
