to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Su Akıtma, Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servisle Mağduriyet
18.10.2025 tarihinde Giresun Vatan Bilgisayar şubesinden Fakir wd 9 3 in 1 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ameliyatlı olduğum ve hareket kısıtlılığım bulunduğu için hayatımı kolaylaştırsın, pratik olsun diye aldığım bu ürün tam tersine beni mağdur etti. Süpürge sürekli su akıtıyor ve alalı henüz 1 yıl bile olmamasına rağmen ürünün 5 kez servis kaydı bulunuyor. Toplasak en fazla 2 ay sorunsuz kullanabildik.
Yaklaşık 10 aylık süreçte 2 ay boyunca parça olmadığı gerekçesiyle ürünün yenisinin gelmesini bekledim. Sonunda yeni ürün geldi, bu cihazı da 3–4 hafta kadar kullanabildim ve yine aynı şekilde su akıtma sorunu başladı. Servise başvurduğumda tekniker, sorunu kalıcı şekilde çözmek yerine adeta ilgilenmek istemez bir tavırla mahkemeye vermemi tavsiye etti ve ürünü sorunu çözmeden geri teslim etti.
Hem sağlık durumum hem de ödediğim para ortadayken bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren, sürekli su akıtan ve kalıcı olarak onarılmayan bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, kalıcı çözüm üretilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde iletişim bilgilerimin yalnızca firma ile paylaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Fakir wd 9 model ıslak kuru süpürgeyi Giresun Vatan Bilgisayar’dan aldım. Ürünü Nisan 2026’dan beri kullanıyorum ve henüz 1 yılı dolmadan 9 kez servis kaydı açıldı. Süpürge ıslak kullanımda sürekli su akıtıyor, zeminde su birikintileri ve lekeler oluşuyor, bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ev ortamında ciddi anlamda huzursuzluk yaşamama neden oluyor.
21.08.2026 tarihli son servis kaydında gelen tekniker, üründe bir sorun olmadığını söyleyip Tüketici Mahkemesi'ne gitmemiz gerektiğini belirtti. Ancak ürünün su akıttığı fotoğraf ve videolarla açıkça belli. Buna rağmen sorunun “yok” sayılması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.
Defalarca servis kaydı açılmış, sorunu kronik hale gelmiş bir ürün için hâlâ aynı sürecin tekrar ettirilmesini değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Üründeki su akıtma sorununun kabul edilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Fakir’in mağduriyetimi gidererek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba, 1 yılını doldurmayan ürünün 9 tane servis formu var kaldı ki ürünü toplasanız ay kullanabildik sadece ücret iadesi istiyorum. Çok vakit kaybettik kaybedecek vaktim artık yok!
Teknikerin 2 gün önce arızası yoktur dediği makinenin 5 dk önce yaptığı şov. Bu makine su akıtmıyormuş. Paranızla rezil olmak isterseniz kesinlikle bu cihazı almalısınız
Asla iletişime geçilmedi.
