to read complaints and reviews, or file yours.Fakir WD9 Clean Süpürge Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi
Fakir wd9 Clean süpürgeyi İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünü daha bir yıl olmadan ikinci kez arıza vermesi nedeniyle artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İlk olarak su püskürtme hatası verdi ve bunun üzerine ürünü 25.08.2025 tarihinde aldığım mağaza üzerinden servise teslim ettim. Cihaz, 06.09.2025 tarihinde tamir edilmiş şekilde tarafıma geri verildi. Bir süre normal çalıştı ancak daha sonra tekrar sorunlar başladı.
Son dönemde silme işlemi yaparken cihaz sürekli olarak kirli su tankını tekrar takmam gerektiğine dair uyarı vermeye başladı. Ayrıca cihazı kendi kendini temizleme için istasyonuna bıraktığımda, temiz su haznesi dolu olmasına rağmen “temiz su tankını tekrar doldurun” uyarısı alıyorum ve cihaz kesinlikle kendi kendini temizleme işlemini başlatmıyor. Bu sorunlar ara ara devam ederken bugün her iki hatayı da peş peşe yaşadım.
Ürün daha önce tamir edilmesine rağmen benzer sorunları tekrar çıkardığı için artık servise götürüp zaman kaybetmek istemiyorum. Pnd2025000009078 fatura numaralı süpürgemin, sorunsuz çalışan aynı model veya muadili yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fakir wd 9 Pure Clean 3 in 1 süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürün defalarca aynı arızayı verdiği için daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Süpürge “Lütfen kirli su tankını tekrar doldurun” uyarısı veriyor ve su püskürtme işlemi hiç yapmıyor. Özellikle temizlik yaparken bu durum ürünü tamamen kullanılamaz hale getiriyor.
Bu arıza nedeniyle şimdiye kadar iki kez yetkili servise başvurdum. 76MS0043579 numaralı servis talebi ile sorunlu parça değiştirildi ve ürün tarafıma geri teslim edildi. Ancak servisten gelir gelmez ilk kullanımda yine aynı uyarıyı vererek su püskürtmemeye devam etti. Yani parça değişimine rağmen problem üçüncü kez tekrarlamış oldu.
Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve aynı arızayı defalarca yaşamış olmam, servise gitmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle ürüne olan güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle ürünün tamir ya da parça değişimiyle değil, ücret iadesi ile işlem görmesini talep ediyorum. Ücret iadesi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhaba ürünüm servisten parçaları eksik olarak geldi ben bu süpürgeden dolayı çok zaman harcadım ve sürekli mağazaya git gel yaparak mağdur oldum. Sadece ürün ücret iadesi istiyorum artık.
Ücret iadesi alabildiniz mi bir de batarya süresi ne kadar gidiyordu sizde