to read complaints and reviews, or file yours.Süpürgenin Kırmızı Ucu Halımda Kalıcı Leke Bıraktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
19.11.2024 tarihinde Media Markt Piazza Maltepe şubesinden Fakir Bolt X83 65 kodlu dikey şarjlı süpürgeyi, 830 849 01 02 002 ürün kodu ile 11.199 TL’ye kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürünü alırken süpürgenin ucunun yıkanabileceği tarafıma söylendi. Ben de kullanım talimatlarına uygun şekilde süpürgenin kırmızı renkli ucunu yıkadım ve 3-4 gün boyunca kurumaya bıraktım. Elimle kontrol ettiğimde kuru gibiydi ve tekrar süpürgeye taktım.
Ancak, halımı süpürdüğümde kırmızı uç halımda kalıcı bir leke bıraktı. Defalarca silmeme rağmen leke çıkmadı ve halımda iz kaldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve süpürge ucunun renk bırakması bence çok ciddi bir ürün hatasıdır.
Konu ile ilgili olarak Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu detaylıca anlattım. Ancak, müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde hareket etmeme rağmen böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez.
Halımda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İyi günler belirtiğiniz numarayı aradım hala aynı şekilde beni suçlamaya devam ettiler kendi ürünlerinin defolu olduğunu kabul etmediler Oysaki bu dönemde Solan bir kumaşla başlık yapılmayacak konusunda fikrimi söyledim ikna olmadılar ve bana bir yapamayacaklar cevabını verdiler ben böyle bir savunma şekli görmedim özür de dilemediler bilginize sunuyorum
Müşteri hizmetlerinizi aradım müşteri hizmetlerinizdeki bayan arkadaş süpürgenin ucunu Bir Bir de saç kurutma makinesi ile kurutup takmamı Öner öneriyor böyle yapmamışım da ondan halıya renk verdi diyor böyle bir saçma savunma olur mu ya daima beni zarar verebilecek etrafına suçlama yapacak şekilde savunma yaptı Oysa ki ürününüz defolu böyle bir Solan kumaştan uç yapılmaz ben böyle bir savunma şekli
