Sıfır Ürün Sürekli Arızalı Çıktı, Fakir Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ağustos ayında Trabzon Yomra Çapkınoğlu Bambi mağazasından yatak aldığım için hediye olarak Fakir Buharlı Temizleyici 70 20 verildi. Ürünü ilk açtığımda makinenin kendisi hiç çalışmadı, sıfır ürün olmasına rağmen kullanma imkanım olmadı. Makineyi hemen mağazaya geri götürdüm, servise gönderildi ve daha sonra “oldu” denilerek tekrar teslim edildi.

Makineyi ikinci kez aldığımda bu sefer cihaz çalışıyor görünmesine rağmen buhar vermiyordu. Ürünü tekrar mağazaya götürmek zorunda kaldım. Daha sonra ürünü yeniden aldığımda bu defa da vakum kısmı çalışmıyordu. Her seferinde ürünü elimle yaklaşık 40 km uzağa servise taşımak zorunda kaldım, ürün sürekli servise gidip geldi ama bir türlü sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve ürünü fiilen hiç kullanamadım.

Fakir müşteri hizmetlerini aradığımda da “onur getireceksiniz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek net bir muhatap bulamadım ve çözüm sunulmadı. Sürekli arızalanan, sıfır olmasına rağmen hiç kullanamadığım bir ürünle uğraşmaktan yoruldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Fakir markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu buharlı temizleyici yerine sorunsuz çalışan başka bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.