Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Kısa Şarj Ömrü Olan Süpürge İçin İade Reddi

08.06.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt ilçesindeki Malatya Park AVM içindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Fakir Invator 6158 model süpürgeyi kredi kartına taksitle satın aldım. Ek olarak 1 yıl da ekstra garanti aldım ve ürün için toplamda 8.728 TL ödedim. Ürünü alırken bana yalnızca şarj dolum süresinin yaklaşık 3 saat olduğu söylendi, ancak kullanım süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kutu üzerinde de ne şarj süresi ne de kullanım süresiyle ilgili herhangi bir bilgi yer almıyor.

Ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin şarjının 6 saat dolumdan sonra sadece yaklaşık 10 dakika gittiğini gördüm. Ayrıca parke üzerinde emiş gücünden de memnun kalmadım, tozları bile doğru düzgün çekemedi. Bunun üzerine ürünü 09.06.2026 tarihinde, yani satın aldıktan yaklaşık 21 saat sonra, henüz 1 gün bile geçmeden mağazaya geri götürdüm ve iade talebinde bulundum.

Mağazada bana bu ürünlerin 10 dakikalık şarj ömrünün normal olduğu, düşük seviyede parke süpürmek için üretildiği söylendi. Parkedeki yetersiz emiş sorununu da dile getirmeme rağmen bunu da normal karşıladılar. Satış sırasında kullanıma dair bilgilendirme yapmadıklarını kendileri de kabul etmelerine rağmen, “siz sormadınız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler; bilmediğim bir şeyi zaten soramam. Satış danışmanı baştan sona ilgisizdi ve ürün hakkında yeterli açıklama yapılmadı.

Ürünü bu kadar kısa sürede geri götürmeme rağmen ne mağaza ne de servis ürün iadesini kabul etmiyor ve “üründe sorun yok” denilerek beni mağdur ediyorlar. Şarjı 10 dakika giden, emiş gücünden memnun kalmadığım ve satın alma aşamasında doğru şekilde bilgilendirilmediğim bir ürün için para iadesi talep ediyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede başvurduğum halde iade talebimin reddedilmesinden dolayı şikayetçiyim.