to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Uygulama Desteği Sorunu ve Kullanılamama Durumu
2022 Eylül ayında Bambi Yatak kampanyası ile aldığım Fakir Robert RS 720 robot süpürgeyi, başta Silverstar Smart uygulaması üzerinden kullanabileceğim belirtilmişti. Ancak yaklaşık 1 yıldır bu uygulama tamamen işlevsiz hale geldi ve cihazı kontrol edemiyorum.
Bu süreçte Fakir müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm, uygulamanın artık çalışmayacağı bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü manuel olarak da kullanamıyorum; cihazı çalıştırmak için uygulama gerekiyor ve şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve cihazdan hiç faydalanamıyorum.
Fakir’den beklentim, bu cihazı hangi uygulama ile ve nasıl kullanabileceğim konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Kendilerine teşekkürler.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Bu süpürgeyi kullanan herkes yaşıyor. Madem çözüldü, nasıl çözüldüğünü buraya yazın biz de çözelim.