to read complaints and reviews, or file yours.Parça Değişimi Gerçekte Yapılmadı, Sahte Onarım Ürünümde Güven Kaybına Yol Açtı
Fakir wd 9 model ürünümü yaklaşık bir ay önce arızası nedeniyle Ankara Nata Vega’daki Media Markt üzerinden servise gönderdim. Ürün tarafıma geri teslim edildiğinde servis formunda parça değişimi yapıldığı belirtilmiş; ancak ürünü kontrol ettiğimde belirtilen parçanın değiştirilmediğini, sadece yapıştırma gibi geçici bir işlem yapıldığını gördüm.
Ben ürünü servise gönderirken kalıcı ve düzgün bir onarım yapılacağını, gerçekten gerekli ise ilgili parçanın değiştirileceğini düşünüyordum. Buna rağmen parça değişmiş gibi gösterilmesi ve ürünün bu şekilde bana teslim edilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle, üründe olduğu gibi gösterilen parça değişimi işleminin gerçekte yapılmamış olması sebebiyle Fakir wd 9 ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, sürecin de şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Servise tamir için temiz yolladım makinem pislik içinde geldi parçalar hızlı yapıştırıcı ile yapıştırılmış makine temiz gitti temiz kutu içinde foto yükledim geldiği hali rezil pislik içinde Fakir servis ağının bu kadar ilgisiz bu kadar özensiz olduğunu bilmiyordum servisten hizmet alamıyorsunuz ürünü alırken ona göre düşünün
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
