to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İade Edilen Süpürgem Ve Mağduriyetim
Fakir marka dikey süpürgemin bataryası bitti, çekim gücü azaldı, ucundaki hortumu yırtıldı ve ışığı çalışmıyordu. Bu sorunlar nedeniyle 28 Kasım’da Samsun İlkadım’daki Samsun Çağdaş Servis’e başvurdum. Bana ancak 20 Aralık’ta dönüş yapıldı ve ürünün tamir edilemediği, yerine birkaç farklı ürün verilebileceği bildirildi.
Aldığım ürün kısa sürede bozulduğu için farklı bir model talep ettim ve bu modelle ilgili kendilerinden haber bekliyordum. Ancak bu süreçte, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ürünüm için iade işlemi başlatılmış. Durumu öğrenmek için 0362 446 30 02 numaralı telefonu aradığımda ise, “Bana sordunuz mu, bilgi verdiniz mi?” soruma karşılık ters ve ilgisiz cevaplar aldım. Sonrasında mecburen süpürgenin ücret iadesini kabul ettim fakat şu an benzer bir süpürge alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Onayım alınmadan iade sürecinin başlatılması ve talep ettiğim modelin verilmemesi nedeniyle Fakir’in yetkili servisi ve bu süreci yöneten firmadan şikayetçiyim. Fakir merkez servisinin devreye girerek süreçle ilgili benimle doğrudan iletişime geçmesini ve talep ettiğim modele denk, sorun yaşamayacağım bir süpürgenin tarafıma temin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir marka tamamen bir pişmanlıktır... Servisin onayım olmadan yapılan işlemi düzeltilmez mı mağdur ettiniz beni
