to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Tekrarlayan Fakir Süpürge Arızası Ve İade Talebi
29 Kasım 2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki Media Markt mağazasından Fakir Bolt X 8365 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürünün standart garantisi 2 yıldı, ben ayrıca 3 yıl daha uzatarak toplamda 5 yıl garanti yaptırdım. Ancak Aralık ayı itibarıyla süpürgenin hem dijital göstergesi bozuldu hem de motoru çalışmamaya başladı.
Bu arıza üzerine ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm, süpürge fabrikaya gönderildi ve fabrikadan arızanın giderilemeyeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine ürünün yenisi tarafıma teslim edildi. Fakat yeni verilen süpürgede de Şubat ayından bu yana benzer sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü 15–20 dakika kullandıktan sonra hata veriyor, yaklaşık 10–15 dakika bekledikten sonra tekrar çalışıyor ve 20 dakikanın üzerinde kesinlikle kullanamıyorum. Yani ürünü randımanlı ve kesintisiz kullanmam mümkün olmuyor.
Bu durum nedeniyle ürünü tekrar Media Markt mağazasına götürdüm ancak ürünü geri almadılar ve tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Fakir müşteri hizmetleriyle ise henüz bir görüşmem olmadı. Aynı arızaları kısa süre içinde tekrar eden bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Söz konusu para iadesi talebimin karşılanmaması halinde, tüketici olarak gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
