to read complaints and reviews, or file yours.LED Light Skin Booster Ürünü Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum
11 Haziran tarihinde Fakir’in internet sitesi fakir.com üzerinden üç adet ürün siparişi verdim: Shadow dikey süpürge, pet bakım seti ve LED Light Skin Booster. Ödemesi toplamda 21.000 TL olarak kartımdan çekildi. Diğer ürünler elime ulaştı ancak 6.769 TL tutarındaki LED Light Skin Booster ürünü hâlâ teslim edilmedi.
Site üzerinde bu ürün ilk başta “teslim edildi” olarak görünüyordu, oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Daha sonra bu kayıt düzeltilip “kargoya hazır” olarak güncellendi ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi. Bu süre zarfında yaklaşık 20 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de talep ettiğim ücret iadesi gerçekleştirildi.
Hem ürünümün ortada olmaması hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. LED Light Skin Booster ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya hiç vakit kaybetmeden 6.769 TL’lik tutarın kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
