to read complaints and reviews, or file yours.Kettle Arızası Ve Cam Demliğin Çatlaması Sonrası Garanti Dışı Bırakılma Şoku
Alman markası olduğu için birçok ürününü kullanıyorum ama Bestea isimli ürününü aldıktan birkaç ay sonra kettle kısmı ısıtmamaya başladı. Garanti kapsamında yetkili servis yardımcı oldu, ne hikmetse ısıtıcı alt kısmındaki kabloları yanmış! Üzerinden 1 sene geçti, geçmedi derken cam demliğe sıcak su koyduktan sonra dikey olarak çatlama yaptı. Bunu görüştüğümde ise yedek parçaya girdiği için karşılama yapılmayacağını söylediler. Ben kullanıcı olarak buraya sadece altındaki kettle da ısıttığım suyu koyuyorum, sıcak burada müşteriye nasıl mal ediliyor. Anlamış değilim. Bir daha hiçbir ürününüzü almayacağım ve bugün Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu yapıyorum. Daha önce benzer davaları farklı markalarda kazandım, sıra size geldi demek!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Bana yardımcı olmadığınız için açtığım tüketici başvurusunu kazandım ve dün bir zahmet dönerek ürünü yetkili servise iade etmemi söylediniz. Az önce iadeyi yaptım, en kısa zamanda ürünün aynı fiyattaki "Chailand Çay Makinesi & Kettle Inox" modeliyle değişimini talep ediyorum. Çünkü cam malzemenize güvenim kalmamıştır. En azından burada yardımcı olun lütfen!
