to read complaints and reviews, or file yours.Hortumun Üç Haftada Yırtılması Ve Aşırı Fiyat Şikayeti
Aralık 2025’te Fakir hps 01 model kedi pet makinesini yaklaşık 7.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan önce aylarca araştırma yapmıştım ancak özellikle hortum kalitesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Makineyi aldıktan yaklaşık üç hafta sonra hortumu ilk kez yırtıldı. Hortumun malzemesi oldukça zayıf ve esnekliği yetersiz olduğu için kullanım sırasında hemen zarar görüyor. Ürünü özenle kullanmama rağmen hortumun tekrar yırtılması beni iyice mağdur etti. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir üründe hortumun bu kadar dayanıksız olması kabul edilebilir değil. Ayrıca ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatının düşmüş olması da ayrı bir şekilde can sıkıcı oldu.
Fakir’den, kedi pet makinemin hortumunun daha sağlam ve dayanıklı bir hortumla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en azından bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fakir’in kendi web sitesinden 7.349 TL ödeyerek aldığım Kedi Pet Profesyonel Bakım Kiti vakumlu ürünüm Aralık ayında teslim edildi. Yaklaşık bir ay evde olmadığım için ürünü kullanamadım, 15 Ocak’ta kullanmaya başladım. İlk kullanımın ardından hortumunda yırtılma oldu. Kendi imkanlarımla hortumu kesip tekrar monte ettim, ancak kısa süre içinde hortum aynı şekilde tekrar yırtıldı.
Bu yaşananlardan sonra para iadesi talep ettim ve ürünü 7 Mart’ta servise bıraktım. Servise teslim ederken bana herhangi bir kayıt veya takip numarası verilmedi. O tarihten bu yana 20 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen ne servisten ne de Fakir’den tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Son görüşmemde Fakir’den değişim için haber beklendiği söylendi, yenisinin gönderileceği ifade edildi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve ürünüm de tarafıma geri gönderilmedi. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün hem bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servis sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.
Ürünün bu süreç dikkate alınarak iadesinin alınmasını ve tarafıma ödediğim bedelin ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Servise götürdüm servisinde yedek hortumları yokmuş ve aynı şekildeymiş hortumu aynı şekilde olduğu için para iadesi istedim çünkü hortum aynı olduğu için yine aynı şekilde yırtılma olacak ne ben uğraşayım ne de firma versin o yüzden para iadesinde bulundu
Fakir’in kendi internet sitesinden Aralık 2025’te Fakir hps 01 6’sı 1 Arada Profesyonel Evcil Hayvan Bakım Kiti & Süpürge satın aldım, ancak evde olmadığım için ürünü Ocak 2026’da kullanmaya başlayabildim. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hortumu Şubat ayında yırtıldı. Kendi imkanlarımla yırtılan yerden kestirip tutturdum fakat hareket ettirdikçe yerinden çıkıyordu, ardından hortumun yine yırtıldığını fark ettim. Bunun üzerine 7 Mart 2026 tarihinde ürünü Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik Servis’e götürdüm. Serviste yedek hortum olmadığını, yenisiyle değiştirilebileceğini söylediler. Ancak hortum aynı sertlikte olacağı için tekrar yırtılacağını düşündüğümü, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ücret iadesi için onay beklediğim, üzerinden bir ayı aşkın süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hortumun kısa sürede iki kez yırtılması ve teknik serviste de somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle, ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Mart'ta 2026 verdim hâlâ yenisi gelmedi bugün 8 Mayıs 2026 Fakir marka
Fakir markasından uzak durun
