to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Şarj Boşalan Süpürge Açık Ürün Gerekçesiyle İade Reddi
24 Temmuz tarihinde Teknosa Bitlis Tatvan mağazasından Fakir wd 9 Pure Clean 3 in 1 model süpürge satın aldım. 26 Temmuz’da ürünü ilk kez kullanmak için açtığım andan itibaren süpürgenin şarjının anormal derecede hızlı bir şekilde düştüğünü fark ettim. Cihaz şarja takılı olmasına rağmen özellikle mop kısmı kendini temizlerken pil yüzdesi bir anda 100’den 90’Lara, birkaç dakika içinde de 80’lere düşüyor ve toplamda yaklaşık 30 dakikalık kullanımda ürün kullanılmayacak hale geliyor.
İlk günden beri her kullanımda aynı sorunu yaşamama rağmen, ürünü iade etmek istediğimde Teknosa, kutusundan çıkarılıp kullanıldığı için “açık ürün” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Henüz birkaç günlük ve ilk kullanımda arıza gösteren bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyor ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Fakir markasından, bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini ya da hiçbir sorun yaşamayacağım, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
