to read complaints and reviews, or file yours.Haritalandırma Sırasında Yan Fırça Kırıldı, Ücretsiz Değişim Bekliyorum
Fakir RS 770 robot süpürgeyi aldığımda, daha ilk kullanımda cihaz kendi kendine haritalandırma yaparken yan fırçalardan biri kırıldı. Ürünü yaklaşık bir aydır tek yan fırçayla kullanmak zorunda kalıyorum. Cihaz daha ilk çalışmasında, kendi haritasını oluşturma aşamasındayken bu parçanın kırılması kesinlikle kullanıcı hatası olarak açıklanamaz.
Fakir gibi köklü bir markadan bu kadar çabuk kırılan, dayanıksız ve kalitesiz bir malzeme beklemezdim. Çevremde aynı sorun için servise başvuran kişilere kullanıcı hatası denilip yardımcı olunmadığını duyduğum için henüz müşteri hizmetleri veya servisle görüşmedim.
Ürünü ilk alan ve dikkatli kullanan bir tüketici olarak, kırılan yan fırçanın ve varsa risk taşıyan diğer yan fırçanın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu parçalardaki kalite sorununun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
