to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışında Bırakılan Süpürge Başlığı İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Fakir Innavatör 6065 şarjlı süpürgenin başlık kısmı, ürün daha 7 aylıkken çalışmamaya başladı. 24 Şubat tarihinde ürünü İzmir Karşıyaka’da bulunan Sega yetkili servise teslim ettim. Ancak burada herhangi bir teknik gerekçe açıklanmadan, arıza kullanıcı hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de şikayetim dikkate alınmayarak, servisin söylediği ifadeler aynen tekrarlandı. Yasal haklarımı kullanabilmem için özellikle süpürgenin başlık kısmının neden garanti kapsamında kabul edilmediğinin tarafıma yazılı veya açık bir şekilde bildirilmesini talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi. Üstelik 7 aylık bir üründe, servisin bile nasıl olduğunu açıklayamadığı bu arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmekte zorlanıyorum.
Fiş numarası 103011732 olan ve halen garanti süresi devam eden süpürgemin başlık kısmındaki arızanın, kullanıcı hatası olarak değil garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
