to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Sensör Arızası Yaşayan Robot Süpürge İçin Haksız 6000 TL Ücret Talebi
Fakir marka robot süpürgem, daha 1 yıl olmadan yamaş sensörü hatası vermeye başladı. Ürünü Mersin Tarsus Tarsu AVM içindeki Teknosa mağazası üzerinden yetkili servise ilettiğimizde, garanti kapsamı devam eden bir ürün olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek benden 6.000 TL ücret talep edildi.
Herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da bize ait bir kusur olmamasına rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenip sadece ücret karşılığında işlem yapılacağı belirtildi. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde yaklaşılmasını ve problemi inceleyip çözmek yerine doğrudan kullanıcıyı suçlayıp ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Üründeki sensör hatasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 6.000 TL’nin iptal edilmesini ve robot süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Asla müşteriye çözüm sunan bir marka değilsiniz kesinlikle bu markayı önermiyorum. Yamaç sensörü hatası nasıl kullanım hatası olabilir? Garanti kapsamındaki üründen geri dönüt aldığımız halde hala ücret talep ediliyor gerekli yerlere şikayet edeceğim
