to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kırılan Hortuma Ücret Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Kayseri Teknosa mağazasından Fakir Bold X dikey süpürge satın aldım. Süpürgemin hortumu mekanizmalı yerinden kırıldı. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen Teknosa aracılığıyla yetkili servise gönderildi ve yaklaşık 10–15 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Yetkili servis, yaptığı incelemede teknik bir arıza olmadığını, süpürgenin borusunun kırık olduğunu ve bunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini belirterek benden ücret talep etti. Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde ücret talep edilmesini ve kırılan parçanın garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.
Kırılan hortum/boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
