to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Süpürgenin Batarya Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi
Fakir hs4048 model dik şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Bambi Yatak kampanyası kapsamında hediye olarak aldım. Ürünü ayda bir iki defa kullandım. Yaklaşık 10 gün önce bataryasında arıza oluştu ve 2 gün önce ürünü servise gönderdim. Servis, bataryanın garanti kapsamında olmadığını belirterek 4500 TL ücret talep etti. Henüz bu ücreti ödemedim.
Servise gönderdikten sonra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti sürem devam ediyor ve ürünü çok sık kullanmamama rağmen bataryanın bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum.
Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetime herhangi bir dönüş yapılmadı Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim
Bambi yataktan, yatağın yanında hediye olarak aldığım Fakir dikey süpürge 4048'i önce servise gönderdim. Servis, bataryanın garanti kapsamında olmadığını belirterek 5000 TL ücret talep etti. Henüz bu ücreti ödemedim. Servise gönderdikten sonra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti sürem devam ediyor ve ürünü hiç kullanmadığıma rağmen ve garanti dışı tutulmasını kabul etmiyorum. Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. 29.07.2024 tarihinde alınmıştır