to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Fakir Şarjlı Süpürge Batarya Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi
Fakir 6065 Dike Şarjlı Süpürge’yi Trendyol üzerinden satın aldım ve cihazımın garantisi 15 Ağustos 2026’ya kadar devam ediyor. Cihazı aldığım günden beri kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım ve elimde hem fatura hem de garanti belgesi mevcut. Yakın zamanda cihazın bataryası tam dolu gözükmesine rağmen çalışmamaya başladı. Bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Cihazı teknik servise götürdüm ve ayrıca Fakir müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Ancak hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri, bataryanın garanti kapsamında olmadığını ve değişiminin ücretli yapılabileceğini belirtti. Garanti belgesinde bataryanın kapsam dışı olduğuna dair bir madde bulunmuyor ve müşteri hizmetleri de bu yönde bir bilgi sunamadı. Cihazı kullanım koşullarına uygun olarak kullandığım halde bataryanın bozulduğunu ve bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
Seri numarası: 8307470400449
Garanti süresi dolmamış olan cihazımın bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İlgili firma tarafından ürünümle ilgili herhangi bir dönüş olmamıştır
