to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Süpürge Haznesi Ve Batarya Ücretli Tamir Talebi
Fakir İnovator X Plus 7686 model süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce, Eylül 2024’te Trendyol üzerinden 13 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi biter bitmez önce hazne, ardından batarya ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım.
Yaklaşık 6 ay önce süpürgenin açma kapama yerinde çatlak oluştuğu için hazne almak zorunda kaldım. Yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve ücretsiz destek sağlamadı. Kendi orijinal haznesi serviste bulunmadığı, ne zaman üretileceği ve geleceği de belli olmadığı için, uyumlu olduğu söylenen farklı bir hazneyi yaklaşık 1.950 TL ödeyerek almak zorunda kaldım.
Şu anda ise cihazın bataryası sorun çıkarmaya başladı ve servis batarya değişimi için 9.000 TL ücret talep ediyor. İki yıl önce 13 bin tl vererek aldığım bir süpürgenin, garanti biter bitmez hem haznesine hem bataryasına bu kadar yüksek masraf çıkarması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Batarya arızası nedeniyle oluşan sorunun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
