to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tost Makinesi İçin Süre Aşan Servis Ve Parça Eksikliği Nedeniyle Değişim Talebi
Fakir markasına ait Grill Expert Steel model tost makinem 07.09.2026 tarihinde rezistans arızası nedeniyle Sega Satış Sonrası Servis Hizmetleri’ne teslim edildi. Servis, parçanın sipariş edileceğini ve tamir süresinin 20 iş günü olduğunu belirtti, bu süreyi kabul ederek bekledim.
Belirttikleri süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ben aramasam bilgi alma şansım olmayacaktı. Ürün hâlâ serviste bekliyor ve yedek parça gelmediği söyleniyor, ayrıca teknisyene sorulacağı, sürecin uzadığı ifade ediliyor. Parçanın neden gelmediği veya iç süreçleri beni ilgilendirmiyor, ben uzun süredir ürünümü kullanamıyorum.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için artık tamirin yapılmasını kabul etmiyorum, tost makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve gerekli işlemlerin acil şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
