Garanti Dışı Kablo Değişimi Ve Çözülmeyen Tost Makinesi Arızası

Fakir Enjoy marka tost makinemizin güç kablosunda meydana gelen arıza nedeniyle, Samsun Çağdaş Elektronik servisine başvurduk. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına rağmen, kablo arızasının kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek garanti dışı bırakıldı ve kablo değişimi için tarafımızdan 890 TL ücret alındı.

Ürünü servisten teslim aldıktan sonra, cihazda daha önce olmayan bazı sorunlar ve değişiklikler fark ettik. Takılan yeni kablonun, ürünün orijinal kablosuna göre belirgin şekilde daha uzun olduğunu gördük. Ayrıca cihazın ön kısmında bulunan açma-kapama tuşu ile ısı ayarlama tuşlarının çalışmadığını tespit ettik. Bunun yanında cihazın içindeki metal aksamın ve ızgara plakalarının da değiştirildiğini, yalnızca 2-3 aylık olan üründe bu parçaların neden değiştiğine dair ciddi şüphe oluştuğunu belirtmek isterim.

Durumu servise ilettiğimizde, bu değişiklikler başlangıçta kabul edilmedi. Ancak servis çalışanı bir bayanla yaptığımız görüşmede, takılan kablonun başka bir orijinal tost makinesinden sökülerek bizim tost makinemize takıldığını kendisi ifade etti. Bu durumun normal olup olmadığını sorduğumuzda ise “Evet, normal, biz böyle yapıyoruz.” şeklinde cevap aldık. Buna rağmen servis tarafından herhangi bir hata kabul edilmedi.

Kablonun orijinal kablodan daha uzun olduğunu ve açma-kapama ile ayarlama tuşlarının çalışmadığını bildirdiğimizde, ürünü tekrar servise getirmemiz istendi ve yeniden inceleyeceklerini söylediler. Temmuz ayının sonundan beri devam eden bu süreçte ürünü ikinci kez servise teslim ettik. Ancak bugün ürünü teslim aldığımızda, hiçbir değişiklik veya onarım yapılmadığını, daha önce açıkça belirttiğimiz sorunların giderilmediğini gördük. Ek olarak, ürünün iç ızgara plakalarında ve metal aksamında aşınma ve kaplama dökülmeleri oluştuğu da dikkatimizi çekmiştir.

Tost makinesini özellikle çocuklarımın okula giderken kahvaltısını hazırlamak için aktif olarak kullandığım için mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Ürünümün orijinal, sıfır bir tost makinesi ile değiştirilmesini ve bu değişim ile ilgili tüm giderlerin servis/ilgili firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.