Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Talep Edilmesi

25/07/2024 tarihinde Gebze Center Media Markt’tan aldığım Fakir toz torbasız Freelander RC 7081 model süpürgenin süpürme kısmındaki tekerleği çıktı. Ürünü servise götürdüğümde, tekerleğin kırılmış olduğu ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği, bunun da 1.500 TL olduğu söylendi. Ürünün garantisi halen devam ediyor ve garanti belgesi ile fatura elimde mevcut. Ürünü ilk kez bu şekilde kullandım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.

Garanti kapsamında olan bir ürünün, böylesine yüksek bir ücretle onarılması yerine, ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fakir’in bu konuda müşterisinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, Fakir’in bu kadar “Fakir” olmamasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.