to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin 8.500 TL Onarım Ücreti Kabul Edilemez
Mayıs 2024’te Vatan Bilgisayar’dan Fakir Inavator 6065 model dikey süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra şarj ışıklarından ikisi sönmeye başladı, bağlantı yerindeki PİM de yerinden çıktı. Bir süre bu şekilde idare etmek zorunda kaldık.
Daha sonra başka bir ürün bakmak için Vatan Bilgisayar’a gittiğimizde durumu anlattık, garanti süresinin devam ettiğini ve ürünü getirmemizi söylediler. Bunun üzerine ürünü yaklaşık bir ay kadar önce Vatan Bilgisayar’a teslim ettik. Ardından yetkili servisten aranarak şarj lambasının yanmadığı, pimin bozuk olduğu ve bunların onarımı için 8.500 TL masraf çıkarıldığı, bu ücreti kabul edersek onarım yapılacağı söylendi.
İki yıl önce 6.500 TL’ye aldığımız bir süpürge için bugün 8.500 TL onarım ücreti talep edilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve garanti kapsamı varken bu tutarda ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Fakir ve Vatan Bilgisayar’ın, ürünü garanti ve ayıp hükümlerini gözeterek ücretsiz onarım yapmasını veya mümkünse ürün değişimine gitmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Firma tarafından bir kez aranmışım ancak çalıştığım için duymadım. Tekrar aranma sağlanırsa memnun olurum
Firma kesinlikle değişim iade vs kabul etmiyor parasını ver yaptır dediler kibarca herhalde bir üst adım Tüketici Hakları olacak.
Mayıs 2024'te Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım Fakir Inavator 6065 süpürge, 6‑7 ay içinde şarj ışıkları sönüp PİM çıkmasıyla arıza gösterdi. Garanti süresi içinde ürünü Vatan Bilgisayar'a teslim ettim, yetkili servis 8.500 TL onarım ücreti talep etti ve çözüm sunamadı. Bu tutarı kabul etmiyorum ve ürünün ücretsiz onarımını ya da değişimini talep ediyorum.
