to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çaycımın Eksik Kapağı Ve Yetersiz Servis Şikayeti
Fakir marka çaycımı geçen yıl Atlantis AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü sadece 3 ay kadar kullandıktan sonra alt su ısıtıcısı küflendi ve kireçlendi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağaza üzerinden servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonra sadece alt kısmı değiştirilmiş olarak tarafıma teslim edildi.
Ancak aynı sorun 3 ay sonra tekrar yaşandı ve bu kez ürünü yine mağaza aracılığıyla servise verdim. Bu defa kireçli ve küflü yerler sadece temizlenerek geri gönderilmiş, fakat çaycımın üst demlik kapağı eksik şekilde tarafıma ulaştı. Ürünü son olarak 09.09.2026 tarihinde teslim ettim ve o günden beri yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kapakla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım, hiçbir yetkili de tarafıma dönüş yapmadı.
Ürünüm hala garanti kapsamındayken eksik parça ile geri gönderilmesini ve bu süreçte bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Fakir ve Media Markt yetkililerinden, çaycımın eksik olan üst demlik kapağının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
3 gün önce fakır firmasından aradılar çaydanlığınızın kapağını kargoyla adresinize göndereceğiz dediler ama halen hiçbir gelişne yok ne zaman elımw ulaşır ve artık çaycımı kullanmak istiyorum
