to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yeni Çay Makinesi Talebi: Tekrarlanan Sızıntı Ve Düğme Sorunu
Yaklaşık 5 ay önce Fakir Temper Teekocher çay makinesini satın aldık. Üründe üst demlikte sızıntı ve alt gövdedeki açma/kapama düğmesinden su kaçırma sorunu yaşadığımız için ürünü 30.06.2026 tarihinde garanti kapsamında Ankara Sincan’daki Kaan Teknik servisine teslim ettik. Servis tarafından üst demlik kısmının değiştirildiği, kulpun değişmediği ve alt gövdenin tamir edildiği bilgisi tarafımıza iletildi.
Ürünü servisten teslim aldıktan sonra ise bu kez yeni takılan üst demlik, ağız kısmının altından su kaçırmaya başladı. Ayrıca alt gövdedeki açma/kapama düğmesi temassız çalışmakta, zaman zaman görevini yerine getirmemekte ve ürünü sağlıklı şekilde kullanmamıza engel olmaktadır. Yani yapılan onarım sonucunda ilk şikayetlerimiz giderilmediği gibi, ürünle ilgili yeni problemler de ortaya çıkmıştır.
Henüz 5 aylık olan bir üründe bu kadar kısa sürede birden fazla arıza yaşanması ve servise teslim edilmesine rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle, sürekli tamir gören bir cihaz kullanmak istemiyorum. 146115 numaralı servis kaydına istinaden, ürünün tekrar tamir edilmesini değil, garanti kapsamında ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İkinci kez ürünümü yetkili servise götürdüm yapıldı dediler ama maalesef eve getirdiğinde kaynama düğmesi bir türlü tutmuyor servisi arıyorum servise anlatıyorum getirin bakalım diyorlar ben bir buçuk aydır servise götürüp servisten getiriyorum ama hala bir çözüm yok müşteri hizmetlerini arıyorum servise götürün diyorlar servisi arıyorum getirin bakalım diyorlar ben neden bir çaycıyı bir buçuk aydır servisle uğraşıyorum ve doğru dürüst hiç kimse ilgilenmiyor Fakir çaycı aldığıma çok çok çok pişmanım
