to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi
20.04.2022 yılında aldığım Fakir Inovator 6064 marka model dik süpürge, 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bataryası tamamen bitmiş ve servise götürdüğümde kullanıma bağlı olduğundan 6.000 liralık servis ücreti çıkarmıştır. Detay öğrenmeye çalıştığımda ise "Çok kullanmaya bağlı" diye cevap aldım. Ben bu cihazın batarya ömrünün kaç kere şarj olması gerektiğini ve benim kaç kere şarj ettiğimi ya da kaç saatlik kullanım sunarken benim kaç saat kullandığımın cevabını alamadım. Bana neye göre çok kullanım denildi ve bataryam değiştirilmiyor. Bataryanın ivedi bir şekilde değiştirilmesi ve tarafıma ulaşılmasını istiyorum.
Mehmet Alperen Ö******
tel: 0542********97
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Evet tahmin ettiğimiz gibi ürünü çok kullanmış olabilirsiniz, günlük 15 - 20 kere kullanmış olabilirsiniz denildi. Batarya döngüsü veya çalışma saatine ilişkin bilgi istedim veremediler. Ne teknik servis ne de müşteri hizmetleri sattıkları malın özelliklerini dahi bilmiyor. Bir daha Fakir mi...
