to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kalan Blender Parçaları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Fakir PB 1001 Personal Blender ürünümü 11.07.2025 tarihinde, şişesinde bulunan bıçaklı kapaktaki bıçak kısmının altındaki çatlaktan su sızdırdığı için İzmir Balçova’daki Erdem Yetkili Servis’e götürdüm. Bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Daha sonra ana makinede de çatlak olduğunu fark ettim ve ürünü ikinci kez aynı servise bu nedenle teslim ettim. Ancak bunun da garanti kapsamında olmadığı belirtilerek tamir için 1300 TL ücret talep edildi. Ürünün sıfır satış fiyatı 1200 TL iken bu bedelin istenmesini ve hiçbir parçanın garantiye dahil edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünümü 13.10.2025 tarihinde servise teslim ettim. 10.11.2025 tarihine kadar arayana dek ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, zor bela ulaşarak bilgi alabildim. Servise teslim ederken telefonuma SMS ile herhangi bir kayıt bilgisi gelmedi. Ürünü teslim almaya gittiğimde servis formunu talep ettiğimde ise o gün tekrar açılıp kapatılmış yeni bir servis formu verdiler, eski formu ise bana teslim etmediler. Hem ürünümle ilgilenilmemesinden hem de kayıt ve evrak sürecinin bu kadar özensiz yürütülmesinden dolayı İzmir/Balçova Erdem Servis’ten son derece şikayetçiyim.
Ürünün garanti süresi devam ederken, bu kadar kısa sürede çatlama ve sızdırma gibi sorunların kullanıcı hatası sayılmasını ve garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum. Fakir markasından, PB 1001 Personal Blender ürünümün garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini ve Balçova Erdem Yetkili Servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Arandım, çözüm zaten sunamadılar. Sıfır fiyatı 1200 TL iken 1300 TL'ye teknik servis fiyatı normal mi diye sorduğumda telefonda susup beklemeyi tercih etti çünkü bu soruya verebilecek bir cevapları yok. Bir cihazın teknik servis maliyeti cihazın sıfır ücretinden pahalı olamaz.
