to read complaints and reviews, or file yours.Fakir RS770 Robot Süpürge Şarj Sorunu
Hepsiburada sitesinden 31 Ekim 2024 tarihinde 451 791 9510 sipariş numarasıyla Fakir RS770 Akıllı Robot Süpürge sipariş verdim. Ürün 02 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi. Sakarya Teknik Bobinaj firması 7 Kasım 2024 tarihinde ürünün kurulumunu yaptı, ürünün şarjı hiç olmadığı için 8 saat şarjda kaldıktan sonra temizlik yapacağını söyledi. Ürün şarj ışığı yanıp sönüyor, uygulamadan bakıldığında şarj ediyor görünmesine rağmen ürün hiç şarj olmuyor, kurulumu yapan teknik servise ulaşmak mümkün olmuyor, bugün ulaştığımda biz sadece kurulum yaparız başka bir şey yapmayız diyor. Fakir markasının müşteri memnuniyeti inanılır gibi değil, bu ürün şarj olmadığı için ayıplı bir üründür, ürünün sorunsuz olanıyla değişimini talep ediyorum. Saygılarımla, Hüseyin Tosu, Maliye Sendikası Sakarya İl Başkanı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Nasıl bir çözüm süreci başlatılmış anlayabilmiş değilim, ürün şarj olmadığı için kullanamadık, ürün ayıplı olmasına rağmen Fakir müşteri temsilcisi arayıp ürün küçük ev aleti olduğu için ürünü teknik servise siz götürmeniz gerekiyor diyor. Dünyaca ünlü bir markanın prestiji için ürünün küçük büyük olması önemli değildir. Ürünü teslim almak için özel teknik ekip gönderilmesi ürünün incelenerek sorunun çözülmesi, gerekirse müşteriyi memnun etmek ve güvenini sağlamak adına promosyon hediye verilmesi ve ürünün yenisiyle değişimi gerekirdi. Bu şekilde müşteri memnuniyeti ve marka güvenini sağlayamazsınız. Fakir gibi kurumsal bir markaya yakışmadı.
Değişim talep ediyorum, olumsuz karşılanıyor, hiç kullanılmayan ayıplı ürün niye yenisi ile değişim yapılmıyor, bu kadar ilgisiz bir marka olamaz
Ürünün şarj ünitesi satıcı firma tarafından değişim yapılmış, şarj sorunu ortadan kalkmıştır. Çok teşekkür ederim emeği geçen herkesten Allah razı olsun
Ürünün şarj ünitesi satıcı firma tarafından değişim yapılmış, şarj sorunu ortadan kalkmıştır. Çok teşekkür ederim emeği geçen herkesten Allah razı olsun.
