Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fakir RS770 Robot Süpürge Şarj Sorunu

Fakir RS770 Robot Süpürge Şarj Sorunu
Fakir RS770 Robot Süpürge Şarj Sorunu
20 Kasım 2024 14:21
873
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Ürünün şarj ünitesi satıcı firma tarafından değişim yapılmış, şarj sorunu ortadan kalkmıştır. Çok teşekkür ederim emeği geçen herkesten Allah razı olsun.”

Hepsiburada sitesinden 31 Ekim 2024 tarihinde 451 791 9510 sipariş numarasıyla Fakir RS770 Akıllı Robot Süpürge sipariş verdim. Ürün 02 Kasım 2024 tarihinde teslim edildi. Sakarya Teknik Bobinaj firması 7 Kasım 2024 tarihinde ürünün kurulumunu yaptı, ürünün şarjı hiç olmadığı için 8 saat şarjda kaldıktan sonra temizlik yapacağını söyledi. Ürün şarj ışığı yanıp sönüyor, uygulamadan bakıldığında şarj ediyor görünmesine rağmen ürün hiç şarj olmuyor, kurulumu yapan teknik servise ulaşmak mümkün olmuyor, bugün ulaştığımda biz sadece kurulum yaparız başka bir şey yapmayız diyor. Fakir markasının müşteri memnuniyeti inanılır gibi değil, bu ürün şarj olmadığı için ayıplı bir üründür, ürünün sorunsuz olanıyla değişimini talep ediyorum. Saygılarımla, Hüseyin Tosu, Maliye Sendikası Sakarya İl Başkanı.

20 Kasım 2024 14:30 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Hüseyin
21 Kasım 2024 12:01
Fakir RS770 Robot Süpürge Şarj Sorunu

Nasıl bir çözüm süreci başlatılmış anlayabilmiş değilim, ürün şarj olmadığı için kullanamadık, ürün ayıplı olmasına rağmen Fakir müşteri temsilcisi arayıp ürün küçük ev aleti olduğu için ürünü teknik servise siz götürmeniz gerekiyor diyor. Dünyaca ünlü bir markanın prestiji için ürünün küçük büyük olması önemli değildir. Ürünü teslim almak için özel teknik ekip gönderilmesi ürünün incelenerek sorunun çözülmesi, gerekirse müşteriyi memnun etmek ve güvenini sağlamak adına promosyon hediye verilmesi ve ürünün yenisiyle değişimi gerekirdi. Bu şekilde müşteri memnuniyeti ve marka güvenini sağlayamazsınız. Fakir gibi kurumsal bir markaya yakışmadı.

Hüseyin
25 Kasım 2024 16:06
Fakir RS770 Robot Süpürge Şarj Sorunu

Değişim talep ediyorum, olumsuz karşılanıyor, hiç kullanılmayan ayıplı ürün niye yenisi ile değişim yapılmıyor, bu kadar ilgisiz bir marka olamaz

Hüseyin
26 Kasım 2024 14:41
Fakir RS770 Robot Süpürge Şarj Sorunu

Ürünün şarj ünitesi satıcı firma tarafından değişim yapılmış, şarj sorunu ortadan kalkmıştır. Çok teşekkür ederim emeği geçen herkesten Allah razı olsun

Hüseyin
26 Kasım 2024 14:42

Ürünün şarj ünitesi satıcı firma tarafından değişim yapılmış, şarj sorunu ortadan kalkmıştır. Çok teşekkür ederim emeği geçen herkesten Allah razı olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

17 Mayıs 2024 12:16
981
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Yüksek Ücret Talebi Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

26 Ağustos 13:15
979
garanti-kapsaminda-yuksek-ucret-talebi-ve-uzun-sureli-servis-bekleyisi-1.docx
1
Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

23 Kasım 2023 19:14
2.637
Benzer Şikayet Yaz
Fakir Ev Aletleri Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru