Fakir RS 770 Robot Süpürge Servis Sürecinde Uzun Bekleme Ve Çözülmeyen Sorun

Fakir RS 770 marka robot süpürgem daha önce sorunsuz geçtiği yerlerden artık geçmiyor, temizlik yaparken alanları atlıyor. Bu nedenle ürünü servise verdim. Kartının değişeceğini söyleyip bizi yaklaşık 20 gün beklettiler, ürünün yapıldığını söyleyerek teslim ettiler ancak sorun hiç giderilmemişti.

Tekrar servise vermek zorunda kaldım ve bu sefer de yine yaklaşık 20 güne yaklaşan bir bekleme süreci yaşadım. Servis süreci boyunca ilgisiz bir tavırla karşılaştım, net bir bilgilendirme yapılmadı ve iki aydır süpürgemi kullanamıyorum. Evimdeki diğer Fakir marka elektronik mutfak eşyalarımı da artık korkarak kullanıyorum, acaba onlar da bozulursa yine bu kadar bekletilip aynı mağduriyeti yaşar mıyım diye endişe ediyorum.

İlk servise verişimde bana, ürün 21 iş günü içinde gelmezse sıfır ürün talep edebileceğim söylendi. Tam 20.günde ürünü teslim ederek adeta bu süreyle dalga geçer gibi davrandılar ve buna rağmen sorun giderilmemişti. Hem uzun süren servis süreci hem de sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle ciddi anlamda rezil oldum, Fakir’e olan güvenimi tamamen kaybettim.Yaşadığım bu büyük mağduriyetin giderilmesi için ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.