to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Mutfak Robotunun Şat Dişlisi Zarar Gördü Garanti Dışı Bırakıyorlar
22.02.2025'te Fakir MR chef quadro Blender mutfak robotu satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra kullanmaya başladım ve yaklaşık üç ay içinde arıza yaptı. Ürünü Mersin Akdeniz ilçesindeki Fakir yetkili servisine götürdüm.
Servis, ürünün şaft dişlisinin hasar gördüğünü, bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almayacağını belirtti ve tamir için 450 TL ücret talep etti. Oysa anladığım kadarıyla sadece küçük bir parçanın değişmesi gerekiyor. Ürün şu an tamir edilmeden, bozuk şekilde tarafıma geri verildi ve taksitlerini yeni bitirmiş olmama rağmen kullanamıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından ve garanti kapsamına alınmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Arızanın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mümkünse şaft dişlisinin ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
