to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Max Steam Borusu Kırığı Parça Temini İçin Şube İlgisizliği
Fakir Max Steam buhar makinesinin borusu kırıldığı için yaklaşık 2 aydır parça temini sağlamaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Ürünü 2025 yılında Evyapar mağazasından satın aldım.
Parça için başvurduğumda talebim sürekli şubeye aktarılıyor fakat özellikle Ümraniye’deki Fakir şubeleri konuyla kesinlikle ilgilenmiyor, geri dönüş yapmıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte parça veya tamir için 1.500–1.800 TL arası bir ücret talep edilmeye çalışıldı ancak buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.
Fakir’den, Fakir Max Steam buhar makinem için kırılan boru parçasının bir an önce temin edilmesini ve mağaza–şube arasındaki bu ilgisizliğin giderilerek sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. 1 tanesi borusu kırık.
Gelişme
Fakir Max Steam buhar makinesini 2025 yılında garantili olarak Ihlamurkuyu Evyapar’dan satın aldım. Cihazın boru kısmı kırıldığı için yetkili servise başvurdum ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Servise defalarca kez aktarıldım, bazı servisler telefona hiç cevap vermedi, bazıları ise parçayı getiremeyeceklerini söyledi. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Garanti kapsamındaki ürünümün kırılan boru parçasının en kısa sürede temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
