Fakir İnnovator Şarjlı Dikey Süpürge Haznesi Kırıldı, 1750 TL Ödenen Parça 2 Ayda Gelmedi

Fakir İnnovator model şarjlı dikey süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra haznenin alt kapağı, malzeme kalitesinin düşüklüğü nedeniyle daha kullanıma yeni başlamışken kırıldı ve ben bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. 20 Mayıs’ta bu nedenle yetkili servise başvurdum ve hazne için 1750 TL ödeme yaptım.

Servis yalnızca IBAN göndererek ödemeyi aldı, herhangi bir servis fişi, kayıt formu veya belge tarafıma iletilmedi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen, ödediğim yeni hazne parçası hâlâ elime ulaşmadı ve “fabrikadan bekleniyor” denilerek sürekli oyalandım. Ürün çok eski bir model olmadığı halde, ücreti peşin ödenmiş bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum.

Bu süreç uzayınca Fakir müşteri hizmetlerini de aradım ancak burada da sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadı. Dalga geçer gibi en az 1 ay daha bekleyebileceğim söylendi ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Hem ürünün hazne parçasının ya da gerekirse süpürgenin komple değişimini talep ediyorum, hem de bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Ücretini ödediğim bir parça için 2 aydır bekletilmemin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.