to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Robot Süpürgemin Onarımı İçin Haftalardır Parça Bekliyorum!
16.09.2025 tarihinde Fakir Robert RS 780 Plus robot süpürgemi Kırıkkale Bulut Servis’e teslim ettim. Servis, öncelikle ürünümü değiştirmemi önerdi ancak teklif ettikleri yeni ürün, kendi süpürgemin değerinin yarısı fiyatındaydı. Bu nedenle değişimi kabul etmedim ve parça değişimi talep ettim. Ürünüm yaklaşık 1 aydır parça bekliyor ve yasal onarım süresi de aşılmış durumda. Servise parça ulaşmadığı için süpürgemin tamiri yapılamıyor.
Bu süreçte Fakir müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “Beklemeniz gerekiyor, elimizden bir şey gelmiyor, parça bekleniyor” cevabını aldım. Kullanmam için geçici bir ürün göndermelerini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünümün uzun süredir serviste beklemesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Fakir’den acil bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Kimse aramadı ve ben aradığım için kendilerine iletişime geçildi diye not yazmışlar. Bu yüzden çözüm bulunamadı.
