to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Atria Elektrik Süpürgesinin Borusunda Sorun Yaşadım!
28.10.2023 tarihinde Suluova/Amasya Şeker Mahallesi Soğuksu Sokak’taki BİM şubesinden 2499 TL’ye Fakir Atria model süpürge aldım. Aldığım günden beri süpürgenin borusu süpürme esnasında sürekli katlanıyor ve zamanla katlanan yerden yırtıldı. Bu nedenle süpürgenin toz çekimi de olmuyor ve temizlik işlemini gerçekleştiremiyorum.
Ürünün garanti süresi henüz dolmadı. Şu ana kadar BİM mağazasına veya Fakir müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir müşteri hizmetlerinden aradılar, ürün aksesuarlarının (hortumu süpürge başlığı vs...) garanti kapsamında olmadığını belirtip sorunu çözemeyeceklerini gayet nazik bir şekilde belirttiler. Ama bu ürünün özellikle aksesuarlarının kalitesinden kaynaklı sorun olduğunu belirttiğim halde sorunum çözülmedi. Fakirin ürünlerinin arkasında durmadığını anlamış oldum. Bir daha asla Fakir marka ürün giremez evime.
