to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Buharlı Temizleyici Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
23.04.2024 tarihinde Trendyol aracılığıyla Fakir marka Clean Mop buharlı temizleyici aldım. Ürünün yatay pozisyon fonksiyonunu kullanmama rağmen kendiliğinden eğilme sorunu yaşadım. Ankara Etimesgut Hilal servisine götürdüm ve bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, 400 TL ücret karşılığında tamir edilebileceğini söylediler. Kabul etmeyip Fakir merkezi aradığımda da aynı yanıtı aldım. Servis, ürünü söküp taktığı için 100 TL işçilik ücreti aldı. Ürünün %80'i plastik ve sadece kablo ile ısıtıcısı garanti kapsamında. Eminim onlarda da sorun olsa kullanıcı hatası denilecektir. Fakir markalı ürünlerde hem servis hem de genel merkezden muhatap bulmak zor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
