to read complaints and reviews, or file yours.Buharlı Yer Temizleyicim Beşinci Ayda Arızalandı Yetkili Servis Çözüm Sunamadı
Trendyol üzerinden Buluttabul satıcısından Fakir Alina Clean buharlı yer temizleyici satın aldım. Ürünü yeni almama rağmen yaklaşık beşinci ayında buhar vermemeye başladı ve doğru düzgün kullanamadan arıza yaptı.
Cihazı yetkili servise götürdüm, inceleme yapmalarına rağmen sorunu çözemeyip sadece rapor düzenlediler. Bu raporla birlikte satıcıya da yazdım ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Rapordan sonra yaklaşık bir aydır makine elimde atıl durumda duruyor, kullanamıyorum.
Altı ay önce aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve hem satıcı hem de servis tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buharlı temizleyicimin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Buluttabul satıcısından Fakir Alina Clean çok fonksiyonlu buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra buhar vermemeye başladı ve yaklaşık 2 aydır hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise verdim, tarafıma servis raporu düzenlendi ancak ürün tedarik edilmedi. Fakir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü Kuşadası servise vermemi istediler fakat orada da herhangi bir çözüm üretilmedi, ürün yapılamadı ve yenisiyle değişimi sağlanmadı.
Yepyeni aldığım ürün şu an arızalı şekilde elimde kaldı ve kullanamadığım halde mağduriyetim giderilmedi. Arızalı buharlı temizleyicimin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Merhabalar iş yerinde uygun olmadığım saatte aranmıştım, lütfen tekrar arayarak çözüm konusunda yardımcı olunuz
Merhabalar görüşme yapamadık, lütfen tekrar arayarak çözüm konusunda yardımcı olunuz. En kısa zamanda sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
