to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Robot Süpürge Satıyorsunuz! Fakir Robert RS 770
Sizden bir Robert RS 770 marka bir süpürge aldık ve ne kalitenizden ne de servis hizmetinizden hiç memnun değilim ve bu süreçte inanılmaz mağdur edildim. Öncelikle bu süpürgeyi resmen aileme yanıltarak satan satış elemanınızdan tutun da, süpürgenin yazılımına, onca zaman süpürgesiz kalışıma, servis elemanınızın dalga geçermiş gibi "hiçbir şey yok diyerek resetleyip geri göndermesine" hangisi için ne hissedeceğimi bilemiyorum.
İlk olarak bu süpürgeyi kullanmayı deneyen ailem, sürekli durup beklemesini ve haritayı unutmasını evdeki modemden veya modemin menzil yetersizliğinden sanmış ve farklı bir evde denemem için bana verdi. Aynı sorunları ben de yaşayınca daha satın alımının üzerinden 2 ay geçmiş olmasına rağmen Media Markt'a giderek iade talep ettim. Servisin karar vereceğini söylediler. Servise gitti 20 gün süpürgesiz kaldım. Dalga geçer gibi resetleyip göndermişler. Bakın belki insanları yanıltmaya alışmış olabilirsiniz ancak İngiltere'de yapay zeka master'ı yapmış bir insanım, karşınızda çocuk yok. Ben bunu akıl edemiyor muydum?
Süpürge geldikten sonra sayenizde süpürgesiz kaldığım için arkadaşımdan ödünç aldığım süpürgeyi kullanmaya devam ettim. 1 hafta önce bu yetersiz süpürgeye tekrar geçtiğimde ise bu kez de sıvı tankının eskisi gibi olmadığını, su koyar koymaz şarıl şarıl akıttığını gördüm. Bir odayı siler silmez tüm su bitiyor ve kalan evi susuz siliyor, gerçekten delirmemek elde değil! Arada duruyor bekliyor, kafasına göre ilerlemiyor bunları saymıyorum bile farkederseniz. Zaten ürünün bitmeden piyasaya sürüldüğü ortada, yazılımı bile yarım yamalak.
Bu süpürgeyle ilgili artık bana destek olmazsanız sikayetvar, Linkedin, Ekşi Sözlük ve şu anda aklıma gelmeyen tüm online platformlarda bu yaşadıklarımın hepsini ve insanların sizden neden bir çöp bile almaması gerektiğini çok güzel bir şekilde yayacağım. Kur farkı falan da umurumda değil, bu ayıplı ürününüzü lütfen insan gibi geri alın ve beni bu işkenceden kurtarın!
Süpürgenin servisten geldikten sonraki durumunun yüksek kalite video linkleri:
Süpürge:
https://Youtube.com/FIr--nm-lf4
Su tankı:
https://youtube.com/shorts/0G6WZbefkeg
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Dün Fakir Destek'ten Eylül hanım sağ olsun saat 13:30 itibariyle evde olup olamayacağımı sorarak beni eve kapattı ve süpürgeye uzaktan bağlanarak yaklaşık 3 saat boyunca bir takım denemeler yaptı. Ben bunların tamamen zaman kazanmak için olduğunu düşünüyorum, çünkü tabii ki de tahmin ettiğim gibi hiçbir sonuca ulaşılamadı ve iddia ettiği gibi en ufak yardımcı olma çabası göstermedi. İlk olarak süpürgenin bulunduğu konumda asla çalışamayacağını (nedense? ) söyleyerek evimin düzenini değiştirtti. Tamam dedim deneyelim. Daha sonra süpürgenin siyah objeleri göremediğini ve aynalara karşı yetersiz kaldığını kendi ağzından itiraf etti. Bütün mobilyalarımın koyu renkli olduğunu ve zaten evimin düzenini bir kere değiştirdiğimi hatırlatmama rağmen hiç umursamadı. Başta merak etmeyin bir sorun tespit edilirse ben size yardımcı olacağım demesine rağmen dalga geçer gibi hiçbir çözüm sunmayarak bu ayıplı süpürgeyi bu şekilde kullanmam gerektiğini söyleyerek telefonu kapattı. Böyle bir durum varsa bile bu ürünün kutusunun üzerinde yazılmalı! "Ayna ve siyah ürünleri göremez." diye bir ibare bulunmalı ki siyah ürünü falan olanlar farklı ürün tercih etsin :) Kendisine de defalarca kez belirttiğim kaç yıllık Viomi marka süpürge en ufak bir sorun yaşamadan hem eski yerinde hem de ayna ve siyahlara karşı en ufak bir sorun yaşamadan çalışıyordu. Bunu kendisine de ilettim. Bariz, tasarımı tamamlanmadan piyasaya sürdükleri bu ürünü insanlara resmen ittirmeye çalışıyorlar. Su tankı sorunu için zaten servise tekrar gitmesi gerektiğini de ayrıca ekledi. Yani 2 aydır kullanma fırsatım olan bu süpürgenin 20 günü zaten serviste geçmişti, şimdi tekrar bir 20 gün daha geçmesi gerektiğini söyleyebildi. Kendisinden izin alarak yaptığım ses kaydını buraya ekliyorum. Yani anladığım kadarıyla Fakir markası hasbelkader bir şekilde satabildiği bu süpürgeleri "ne yapın edin geri kabul etmeyin politikası"yla müşterilerini mağdur ederken en ufak bir sıkıntı hissetmiyor. Not: Destek yetkilisinin kendisine de bildirerek tüm bu telefon konuşmalarının kayıtlarını aldım, ancak hukuki olarak bir sorun teşkil edip etmeyeceğinden emin olamadığım için şimdilik buraya eklemiyorum.
Boşverin çözemezsiniz. Servis ile kavga edeceğim yakında. Servisten geldikten sonra makine iyice kötüleşti. Servis sonrası videosunu da koyuyorum. Önceden kucağımda taşıyor odaya bırakıyor, 1 saat sonra alıyor istasyona kucakta taşıyordum. Artık onu da yapmıyor. Ben mühendisim katalog ve emiş gücüne bakarak aldım. Diplomamı yırtacağım, meğer bunların bir anlamı yokmuş. Fakir pişmanlıktır. Bundan sonra fakirin mikserini bile evime sokmam.