Karaman Merkez Soylu AVM’den Fakir Kaave Dual Pro 2’li Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden beri aynı anda iki hazneden kahve yapmaya çalıştığımızda makine hata veriyor ve doğru şekilde çalışmıyor.
Yetkili servise götürmemiz gerektiği söylendi ancak faturayı yanlış vergi kimlik numarasına kestikleri için servise de gidemiyorum. Fatura başka bir kişiye ait vergi kimlik numarasına kesilmiş, isim ve adres bizim olarak değiştirilmiş, bu nedenle bizim sistemimize de düşmüyor.
Mağaza ile defalarca telefonla ve bizzat giderek görüştüm. Karşı taraf faturayı iptal ederse yeniden keseceklerini söylediler. Karşı taraf cumartesi günü faturayı iptal etti, pazartesi kesin yeni fatura kesileceği söylendi, üst kattaki hanımefendi de bunu teyit etti. Pazartesi günü tekrar hatırlatmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve hâlâ yeni fatura kesilmedi.
Hem ürün arızalı olduğu için kullanamıyorum hem de yanlış kesilen fatura düzeltilmediği için yetkili servise başvuramıyorum. Arızalı çıkan bu kahve makinesinin başka bir marka ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve faturamın doğru vergi kimlik numarasıyla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yorumlar