to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi İçin Mağazadan Hemen Değişim Talebi
7 Mart 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Bodrum Konacık Koçtaş mağazasından Fakir Mono marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra arızalı olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım.
Aynı gün saat 18.30 civarında tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, ürünün arızalı olmasına rağmen beni doğrudan servise yönlendirdiler ve ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Hem aldığım gün arızalı çıkan bir ürün için sorumluluğun bu şekilde tamamen müşteriye yüklenmesi hem de bunun için yaklaşık 40 km yol gitmemin istenmesi bana son derece haksız ve mantıksız geliyor.
Ayıplı ürün satılıyorsa, mağazanın bunun arkasında durmasını ve müşteriyi mağdur etmemesini beklerdim. Arızalı çıkan Fakir Mono kahve makinemin servise yönlendirilmek yerine Koçtaş tarafından doğrudan mağazada birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
