to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürgenin Tutma Yeri Eksik, Çözüm ve İade Talebim Karşılanmadı
5 Ağustos’ta N11 uygulaması üzerinden satın aldığım Fakir Lucky dikey süpürgenin tutma yeri, ürünün kutusunun içinden eksik çıktı. Ürünü tatilde olduğum için yeni teslim alabildim. Eksik parça nedeniyle hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de teknik servisle iletişime geçtim. N11, teknik servisle görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Firma ise teknik servisten eksik parçayı ücretsiz alabileceğimi belirtmişti, ancak teknik servis böyle bir uygulama olmadığını ve firmanın ürünü geri alması gerektiğini ifade etti.
Ürün garanti kapsamında ve henüz 1 ay bile olmadı. Sadece tutma yerinin eksik çıkması nedeniyle ürünü kullanamıyorum. Eksik parça sorununun çözülmemesi ve tarafıma yardımcı olunmaması nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 205856366532.
Teslimat adresim: Ankara.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A..Ş.
