Kredi Ödemesi İşlenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Fairfinans’tan birkaç ay önce bu yıl içinde bir ihtiyaç kredisi çektim. Geçen ay bu krediye ait taksit ödememi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ancak açıklama kısmına kredi numarasını yazmayı unuttum. Ödemeyi yapmama rağmen bu tutarın kredime işlenmediğini görüyorum.

Yaklaşık 3 gündür günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem ödemenin durumu hakkında bilgi alamıyorum hem de kredime yansımayan bu tutarın nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Fairfinans’ın, IBAN’a yatırdığım geçen aya ait taksit ödemesini bularak kredime hemen işlemesini ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem mağduriyetimin artacağından hem de gecikme gibi olumsuz yansımalar olacağından endişe ediyorum.