NFC Kimlik Doğrulamasında Sürekli Bilgiler Alınamadı Hatası Ve Yanıtsız Destek

Fair Finansman uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapamıyorum. Uygulamada NFC ile kimlik okutma aşamasında her denememde “bilgiler alınamadı” hatası alıyorum. Redmi 15 cihazımda NFC özelliği aktif ve sorunsuz çalışıyor. Aynı şekilde yeni kimlik kartımın çipi de sağlam ve farklı denemelerde sorunsuz çalıştığı için sorunun cihazdan veya kimlikten kaynaklanmadığı açıkça görülüyor.

Daha önce eski kimlik kartımla başvuru sürecinde görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim ancak eski kimliğimin çipi hasarlı olduğu için işlem tamamlanamadı ve bunun üzerine yeni kimlik çıkarttım. Bu sorunu 17 Nisan’dan beri yaşıyorum. Yeni kimlik kartımı aldıktan sonra bu kez NFC ile kimlik okutma aşamasında sürekli “bilgiler alınamadı” hatası almaya başladım. Daha önce eski kimlik kartımla kayıt olduğumu düşünüyorum. Yeni kimlik kartı aldığım için seri numaram değişti ve sisteminizin hâlâ eski kimlik bilgilerimle eşleşme yapmaya çalıştığını değerlendiriyorum. Bu nedenle doğrulama işlemi her defasında başarısız oluyor.

Konu ile ilgili olarak tarafınıza e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi adına kayıt bilgilerimin yeni kimlik kartıma göre güncellenmesini, gerekirse manuel kimlik doğrulaması yapılmasını ve bu sorunun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.