Fair Finansman'da Sim Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu

Fair Finansman hesabıma bağlı olan sim kartımı yeniledikten sonra 21.10.2026 tarihinden itibaren hesabıma sim blokesi konuldu ve yaklaşık 48 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama ya da sistem üzerinden şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sürekli sim blokesi uyarısıyla karşılaşıyorum ve kendi hesabıma ulaşamıyorum.

Bu süreçte hesabıma erişemediğim için kredi ödemelerim de gecikti. Çağrı merkezinizi aradığımda şifremi yanlış girdiğim söyleniyor, ancak asıl sorunun sim kart değişikliği nedeniyle oluşan blokeden kaynaklandığını özellikle belirtmeme rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sorunumun çözümü için farklı işlemler yapmam ve e-posta göndermem gerektiği söyleniyor, ancak bu yönlendirmelere uymama rağmen hızlı ve kesin bir sonuç alamadım.

Fair Finansman kullanıcısı olarak kendi hesabıma erişememem ve her aradığımda farklı yönlendirmelerle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Fair Finansman yetkililerinden, gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak sim blokemin ivedilikle kaldırılmasını, hesabıma ve kredi hizmetlerime yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ile yaşadığım iletişim ve yönlendirme sorununun incelenmesini, bu süreçte nerede aksama yaşandığının tespit edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.