Fair Finans Uygulamasında Limit Bilgileri Sıfır Gösteriliyor

Fair Finans üzerinden yaklaşık 40 bin tl limitli alışveriş kredisi kullanıyorum. Daha önce uygulama üzerinden toplam limitimi, kullandığım tutarları ve kalan limitimi açık bir şekilde görebilirken, yaklaşık iki aydır uygulamaya girdiğimde hem toplam limitim hem de kullandığım limit “0” olarak görünüyor, sadece açık olan kredilerim ve taksitlerim listeleniyor. Bu nedenle limit bilgilerime hiçbir şekilde erişemiyorum.

Normal şartlarda taksit ödemesi yaptıkça limitimin tekrar açılması ve ekranda doğru şekilde görünmesi gerekirken, şu anda ne kadar limitimin kaldığını ve ne kadarını kullandığımı takip edemiyorum. Bu durum hem finansal planlama yapmamı zorlaştırıyor hem de sistemde teknik bir hata olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Bu sorunla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “bazen limitlerde güncelleme oluyor” şeklinde genel bir bilgi verildi ancak yaklaşık iki aydır hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve limit ekranım hâlâ düzelmedi. Bu süreçte çözüm odaklı, tatmin edici bir destek alamadım.

Ödemelerimi yaptıkça limitimin eskiden olduğu gibi doğru şekilde güncellenmesini, toplam limitimin, kullandığım tutarların ve kalan limitimin uygulama üzerinde şeffaf ve net biçimde görüntülenmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.