Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Facebook Yetkisiz İşlemleri Ve İade Talebi

Facebook hesabımla bağlantılı olduğunu gördüğüm, ancak benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen kredi kartı harcamaları hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, işlem açıklamalarında “Facebook 747MPE6MD4 Dublin” benzeri ifadeler yer alan, her biri 2 USD tutarında 10 ayrı işlem yapıldığını fark ettim. Toplamda 20 USD tutarında çekim görünmektedir. Ben Facebook üzerinden hiçbir ürün ya da hizmet satın almadım, ayrıca kredi kartı bilgilerimi de hiçbir zaman Facebook uygulamasına girmedim.

Bu durumdan Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinin beni aramasıyla haberdar oldum, ardından mobil bankacılık ekranımdan kontrol ettiğimde söz konusu işlemleri provizyon olarak gördüm. Benim herhangi bir alışveriş ya da üyelik işlemi yapmamama rağmen bu harcamaların Facebook açıklamasıyla ve art arda gerçekleşmiş olmasını kabul etmiyorum.

Hem bu işlemlere ilişkin tüm tutarların tamamının tarafıma iadesini, hem de yaşanan güvenlik sorunu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kredi kartı bilgilerimin Facebook tarafına nasıl ulaştığı, bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi hesap üzerinden yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Facebook sistemleri üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, benimle ilişkilendirilen bu yetkisiz ödemelerin iptal edilmesini ve hesabım ile kart bilgilerim için alınan tüm güvenlik önlemlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.