Facebook Telefon Sıfırlandıktan Sonra Facebook Giriş Sorunu

Telefonum formatlandıktan sonra Facebook uygulamasını yükledim ancak giriş yapamadım. Şifremi değiştirdiğimi unutmuşum, eski şifre diyor. 'Şifremi yenile' dediğimde 'cihaz tanınan cihaz değil' uyarısı alıyorum. Diğer bütün hesaplarıma giriş yapabiliyorum. Telefon ve e-posta adresim yine bana ait, yani onlara doğrulama kodu vs. gönderilmesi gerekiyor ancak bu da mümkün değil. Herhalde illa ki aynı cihaz olacak diyor ancak cihaz aynı, sadece telefon sıfırlandı. Facebook destek ekibi, yardım eder misiniz?