to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Hesabım Askıya Alındı Ve WhatsApp Kullanılamıyor
Facebook hesabım, Instagram hesabım ve WhatsApp hesabım birbiriyle bağlantılı olmasına rağmen, hiçbir şekilde kural ihlali yapmadığım halde Facebook hesabımın askıya alındığına dair uyarı alıyorum ve bu nedenle özellikle WhatsApp hesabımı kullanamıyorum. Dün geceden beri WhatsApp’a girmeye çalıştığımda “Bu hesap WhatsApp’in yaş sınırını ihlal ediyor, yaşını onaylamak için Facebook’u ziyaret et” şeklinde bir ekran çıkıyor; ancak Facebook hesabıma hiçbir şekilde erişimim olmadığı için istenen onayı veremiyorum.
Hesabımın başkasının eline geçmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ve kendi isteğim dışında böyle bir kısıtlama ile karşı karşıya kalmış durumdayım. Ne Facebook’a ne de diğer bağlı hesaplarıma erişim sağlayamıyor olmam hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de günlük iletişimimi tamamen aksatıyor.
WhatsApp ve Facebook hesaplarımın tekrar aktif hâle getirilmesini, eğer yaş sınırıyla ilgili bir yanlışlık veya sistem hatası varsa bunun acilen düzeltilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram ve Facebook’ta kullandığım “hvvnur19” kullanıcı adlı, “Havvanur Tofan” isimli hesaplarım yaklaşık bir haftayı aşkın süredir haksız yere askıya alınmış durumda. Bu hesaplarda yıllardır biriktirdiğim, benim için çok değerli olan anılarım ve fotoğraflarım bulunuyor.
Hiçbir şekilde topluluk kurallarını ihlal edecek bir davranışta bulunmadım, kimseyi tehdit etmedim, kimseyi taklit etmedim ve kurallara aykırı herhangi bir paylaşım yapmadım. Buna rağmen hesaplarımın askıya alınması ve nedenine dair net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Askıya alınma sonrasında Instagram ve Facebook’un sunduğu itiraz ve destek kanallarından başvuru yaptım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ne bir bilgilendirme ne de incelemenin devam ettiğine dair bir mesaj tarafıma iletilmedi. Sosyal medya platformlarında “kullanıcı memnuniyeti” ve “sorunları çözüyoruz” denilmesine rağmen, yaşadığım bu süreçte ilgi ve geri dönüş sıfır düzeyinde kaldı.
Hiçbir suçum ve kural ihlalim olmadığı halde kapatılan Instagram ve Facebook hesaplarımın tekrar açılmasını, en azından durumumun detaylıca incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hak kaybı yaşamamak için bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi başvuru ve şikayet yollarını değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
WhatsApp hesabımı kendi yöntemlerimle açtım, ancak Instagram ve Facebook hâlâ erişilemez. Hesabımın askıya alındığını ve yaş sınırı hatası nedeniyle doğrulama yapamadığımı bildirdim, güvenlik endişelerim var ve çözüm bekliyorum. Markadan iptal talebim var ancak henüz bir çözüm sunulmadı.
Hvvnur19 hesabımda ki tüm fotoğraf ve arkadaşlarım neden silinmiş hesabıma erişimim var bu sefer her şey silinsilinmiş şaka mısınız ya böyle saçma şey olur mu haftalardır hesabım askıya alındı şimdi erişim sağladım tüm anılarım çöp olmuş nasıl olur bu!
