Bursa Gelinlik Şubesinde Prova Sürecinde İhmal Ve İade Sorunu

Bursa Altıparmak Caddesi’indeki Bursa Fabrika Gelinlik şubesinden aldığım hizmetten son derece mağdur oldum. Yaklaşık 5 ay önce sipariş verdiğim nişan elbisesi için beni sürekli boş yere prova adı altında mağazaya çağırdılar, fakat elbisede istediğim hiçbir şey yapılmamıştı. Araçsız olmama rağmen defalarca git gel yapmak zorunda kaldım, hem yol masrafı hem zaman kaybı yaşadım, karşılığında da ortaya düzgün bir iş çıkmadı.

Prova süreci tam anlamıyla rezaletti. Ne söylediysem dikkate alınmadı, anlattıklarımı anlamaya çalışmak yerine sanki özellikle tersini yapar gibi benim kesinlikle istemediğim detayları uygulamaya çalıştılar. İlgi ve alaka sıfırdı, ne tarz istediğimi defalarca anlatmama rağmen elbisede tek bir istediğim doğru düzgün yer almıyordu. Bu süreçte iletişim kurmak, soru sormak ya da arayıp fikrimi almak yerine, “anlamamışım” denilerek iş geçiştirildi.

Bugün itibarıyla yaşadığım tüm bu olumsuzluklardan dolayı nişan elbisesini iptal etmek zorunda kaldım. Başta kapora ödemesi yapmıştım ancak iptalden sonra bu ücret de tarafıma iade edilmedi. Hem maddi hem manevi olarak kırıldım, böylesine özel ve tek olan bir süreçte bu kadar özensizlik, saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmış olmak beni çok üzdü.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, başka müşteri ve özellikle nişan hazırlığı yapan kişilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.